18 Gennaio 2018

CALL CENTER: adempienti previsti dalla legge di bilancio e retribuzione minima oraria 2018 degli operatori

Con l’approvazione della nuova Legge di Bilancio 2017 torna l’obbligo anche per i call center interni alle aziende di iscriversi al Registro degli Operatori della Comunicazione (ROC) e di dichiarare a inizio telefonata il luogo in cui si trova l’operatore. A partire dal 1° gennaio 2018, gli utenti che chiamano o che vengono chiamati dai call center, hanno il diritto di sapere immediatamente da dove l’operatore telefonico risponde fisicamente, se risponde quindi dall’Italia, da un Paese membro dell’Unione europea o […]
4 Dicembre 2017

Approvata la legge Whistleblowing: tutela per chi denuncia i corrotti

  Con il termine inglese “whistleblower” si identifica un individuo che denuncia pubblicamente o riferisca alle autorità attività illecite o fraudolente all’interno del governo, di un’organizzazione pubblica o privata o di un’azienda. Le rivelazioni o denunce, possono essere di varia natura: violazione di una legge o regolamento, minaccia di un interesse pubblico come in caso di corruzione e frode, gravi e specifiche situazioni di pericolo per la salute e la sicurezza pubblica. Recentemente si è pure diffuso il termine whistleblowing, […]
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